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Premium IT / Privacidade

Política de Privacidade

Engenharia séria. Governança contínua e proteção dos seus dados.

Vigência: 07 de outubro de 2026

1.1 Identificação do Controlador e Propósito

A Premium IT (representada pelo contato oficial privacidade@premiumit.ia.br), doravante denominada "Premium IT" ou "nós", atua como Controladora de Dados Pessoais no contexto de seus sites institucionais (https://premiumit.ia.br), serviços digitais e do ecossistema operacional TALOS.

O TALOS é o núcleo operacional AI-native da Premium IT, projetado para observar, conectar e operar rotinas e sistemas de negócios com autonomia governada e supervisão humana. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara, transparente e acessível como coletamos, tratamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de visitantes, operadores e clientes, em estrita consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as normas de conformidade de plataformas terceiras integradas.

1.2 Dados Pessoais Coletados e Tratados

Tratamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para viabilizar as rotinas operacionais autorizadas e prestar nossos serviços com segurança:

  1. Dados de Identificação e Autenticação (Login Google / SSO):
    • Nome completo, endereço de e-mail corporativo ou pessoal, identificador único de conta Google e foto de perfil, obtidos via protocolo OAuth 2.0 / OpenID Connect para identificação e controle de acesso a painéis e ferramentas de engenharia da plataforma.
  2. Dados de Comunicação e Contato:
    • Mensagens, dados de contato comercial e e-mails enviados espontaneamente por meio de formulários, canal privacidade@premiumit.ia.br ou interações operacionais em mensageria corporativa (Telegram).
  3. Dados de Integrações e Ferramentas do Hub (Google Workspace e APIs Autorizadas):
    • Quando expressamente autorizado pelo usuário ou cliente para execução de rotinas assistidas ou fluxos do TALOS Hub, a plataforma pode processar dados provenientes do Google Workspace, limitados aos escopos estritamente requisitados:
      • Google Agenda (Google Calendar): leitura e agendamento de compromissos operacionais autorizados;
      • Gmail: leitura de notificações operacionais pontuais e envio de comunicados transacionais ou respostas de suporte solicitadas pelo usuário;
      • Google Drive: leitura ou upload de documentos operacionais, planilhas ou relatórios gerados pela plataforma sob demanda expressa.
  4. Dados de Operação e Atendimento de Clientes Processados por Agentes:
    • Registros de atendimentos, tíquetes e dados transacionais de clientes finais integrados a sistemas de CRM e automações, manipulados pelos agentes da plataforma exclusivamente no cumprimento de fluxos autorizados.
  5. Dados Técnicos de Navegação e Auditoria:
    • Endereço IP (protegido por terminação em proxy reverso), data e hora de conexão, tipo de navegador, identificadores de requisição e logs de execução interna, essenciais para segurança cibernética e auditoria de ações de agentes.

1.3 Finalidades e Bases Legais (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Cada operação de tratamento de dados realizada pela Premium IT está fundamentada em uma base legal válida prevista no artigo 7º da LGPD:

Categoria de DadosFinalidade do TratamentoBase Legal (LGPD)
Login Google / IdentidadeAutenticação de usuários, garantia de acesso seguro e atribuição de permissões operacionais no TALOS.Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX).
Google Workspace (Gmail, Agenda, Drive)Execução de rotinas e automações operacionais expressamente delegadas aos agentes pelo próprio usuário.Consentimento (Art. 7º, I) e Execução de Contrato (Art. 7º, V).
Mensagens e TelegramInteração em linguagem natural com operadores e envio de notificações de sistema autorizadas.Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX).
Dados de CRM e Clientes de ProjetosProcessamento de rotinas de suporte, atendimento e inteligência operacional contratadas.Execução de Contrato (Art. 7º, V) — no papel de operadora/controladora conjunta.
Logs de Acesso e AuditoriaRastreabilidade de ações, prevenção a fraudes e cumprimento do dever legal de guarda de logs de conexão.Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II c/c Art. 15 do Marco Civil da Internet).

1.4 Conformidade Obrigatória com a Política de Dados do Usuário do Google (Limited Use Policy)

Declaração de Uso Limitado das APIs do Google: O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas de APIs do Google pela TALOS / Premium IT cumprirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).

Em cumprimento rigoroso a essas normas:

  • Não comercialização: A Premium IT jamais vende, aluga ou monetiza dados de usuários obtidos a partir de APIs do Google.
  • Não utilização para publicidade: Nenhum dado obtido de APIs do Google é utilizado para criação de perfis publicitários, anúncios direcionados ou retargeting comercial.
  • Não treinamento irrestrito de modelos: Dados de usuários obtidos via APIs do Google não são compartilhados para treinamento generalista de modelos públicos de inteligência artificial de terceiros.
  • Acesso humano restrito: Dados obtidos via Google Workspace não são visualizados por pessoas físicas, exceto: (i) mediante autorização prévia e afirmativa do titular para resolução de chamado de suporte específico; (ii) quando estritamente exigido por lei ou ordem judicial; ou (iii) de forma totalmente agregada e anonimizada para auditoria interna de integridade técnica.

1.5 Compartilhamento de Dados com Subprocessadores e Infraestrutura

A Premium IT seleciona criteriosamente provedores de infraestrutura e serviços de classe empresarial com elevados padrões de segurança e certificações internacionais:

  1. Google Cloud Platform e Google Workspace (Google LLC): provimento de identidade (OAuth 2.0), serviços de infraestrutura e conectores de produtividade.
  2. Cloudflare, Inc.: gestão de DNS, proteção contra ataques de negação de serviço (DDoS), terminação TLS, rede de distribuição de conteúdo (CDN), Workers e túneis seguros de borda (Cloudflare Tunnel e Access).
  3. Oracle Cloud Infrastructure — OCI (Oracle Corporation): hospedagem de instâncias de computação e banco de dados da plataforma TALOS em ambientes isolados de nuvem.
  4. Anthropic, PBC: modelos de inteligência artificial Claude, acionados via API corporativa para inferência, raciocínio lógico e processamento de tarefas dos agentes dentro de acordos de não retenção para treino.
  5. OpenAI, LLC: modelos de inteligência artificial acionados via API corporativa para tarefas especializadas sob contratos de privacidade corporativa.
  6. Telegram Messenger Inc.: plataforma de mensageria para recebimento e despacho de notificações autorizadas por bots operacionais.

1.6 Retenção e Descarte de Dados

Os dados pessoais tratados são conservados apenas pelo período estritamente necessário para:

  • O cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
  • A vigência da relação contratual entre a Premium IT e o usuário ou organização cliente;
  • O cumprimento de prazos prescricionais e legais obrigatórios (notadamente o artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet, que estipula a guarda de registros de acesso a aplicações sob sigilo por 6 meses).

Encerrada a finalidade ou mediante requisição expressa do titular, os dados são descartados de forma segura ou submetidos a processo irreversível de anonimização.

1.7 Direitos do Titular de Dados (Artigo 18 da LGPD)

Você, como titular de dados pessoais, tem o direito de exercer a qualquer momento, mediante requisição direta e gratuita, os seguintes direitos previstos na LGPD:

  1. Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais mantidos por nós;
  2. Correção: solicitar a atualização ou correção de dados inexatos, incompletos ou desatualizados;
  3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: requerer a restrição de tratamento para dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  4. Portabilidade: requerer a entrega dos seus dados em formato estruturado e interoperável;
  5. Revogação do Consentimento: revogar a qualquer instante o consentimento concedido anteriormente. No caso específico de permissões concedidas a aplicações Google, você pode revogar os acessos a qualquer momento na página de segurança da sua Conta Google em https://myaccount.google.com/permissions;
  6. Eliminação dos Dados: solicitar a exclusão de dados tratados com base em seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

Para exercer qualquer desses direitos, encaminhe sua solicitação para o canal oficial de privacidade: privacidade@premiumit.ia.br.

1.8 Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais rígidas para salvaguardar os dados contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes:

  • Criptografia em trânsito com protocolos modernos (TLS 1.3) em todas as rotas;
  • Arquitetura de rede isolada com conexões via Cloudflare Tunnel e políticas Zero-Trust com controle de identidade;
  • Segregação de privilégios de agentes e contêineres autônomos, impedindo operações desnecessárias ou não supervisionadas;
  • Gestão restrita de segredos e tokens de API, armazenados em cofres protegidos e fora do controle de versionamento público;
  • Princípio do Menor Privilégio (Least Privilege) aplicado a todos os escopos de autenticação e permissões de agentes.

1.9 Cookies e Tecnologias de Sessão

Nosso site utiliza apenas cookies estritamente técnicos e de sessão:

  • Cookies necessários para autenticação e integridade de sessão de usuários autorizados;
  • Cookies de segurança providos pela rede de proteção da Cloudflare para mitigação de bots e tráfego malicioso.

Não utilizamos cookies de terceiros para fins de publicidade direcionada, rastreamento comportamental entre sites ou comercialização de dados de navegação.

1.10 Canal de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, comentários ou requisições relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

  • Controlador: Premium IT
  • Responsável pelo Tratamento: Cauê Vieira
  • E-mail de Contato: privacidade@premiumit.ia.br
  • Endereço eletrônico oficial: https://premiumit.ia.br